В условиях эпидемии коронавируса большинство компаний и организаций пересматривают свои графики работы, а также стараются перевести как можно больше сотрудников на удаленный режим. Почта России – не исключение. Как известно, почтовые операторы продолжают работать в общих условиях, однако в соответствии с рекомендациями на время карантина график работы службы доставки посылок и писем был изменен на определенный период времени. В данной статье мы расскажем подробности о графике работы Почты России в Москве на апрель 2020 года:
Согласно сообщению, разосланному клиентам Почты России, начиная с 6 апреля и по 30 апреля текущего года, работа данной службы будет осуществляться следующим образом:
Отделения связи и почтовые пункты будут в рабочем режиме, сокращенном на один час. Они будут работать с 11:00 до 19:00, при этом с учетом санитарно-эпидемиологических норм и рекомендаций, выданных Роспотребнадзором.
Также обратите внимание, что будут изменены графики работы отделений в выходные дни. Вместо перерыва на обед, служба доставки посылок и писем будет работать без перерыва в обеденный период на весь день.
Обращаем внимание всех пользователей Почты России на необходимость соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила поведения, чтобы предотвратить распространение вируса.
Официальные дни работы и часы приема в почтовых отделениях Москвы
Режим работы
Почта России в Москве работает в будние дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00. В выходные дни работают только некоторые отделения, их список можно узнать на сайте компании.
Время приема и отправки почты в отделениях может отличаться в зависимости от конкретного местоположения. Рекомендуется заранее уточнять эту информацию на сайте Почты России или по телефону горячей линии.
Официальные выходные дни
- 1, 2, 3, 4, 5, 9, 10, 11 мая — Дни Весны и Труда и Победы в Великой Отечественной войне;
- 12 и 13 июня — День России;
- 4 ноября — День народного единства.
Расписание в праздничные дни
В праздничные дни работа почтовых отделений может изменяться. В дни нерабочих праздников почта работает в сокращенном режиме. Конкретное расписание можно узнать на сайте Почты России или уточнить у операторов по телефону.
Важная информация для получения посылок
При получении посылок на отделении Почты России в Москве, обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение или другой документ, где указана ФИО и фотография человека. Без него вы не сможете получить свою посылку.
Если вы не сможете получить посылку лично, вы можете оформить доверенность на другого человека. Это должно быть официальное документальное оформление, где указаны ваши ФИО, ФИО человека, кому вы доверяете получить посылку, и дата.
Важно помнить, что Почта России хранит посылки в течение 30 дней, после чего они возвращаются отправителю. Если вы не можете забрать свою посылку в срок, вы можете продлить срок хранения еще на 30 дней, но только один раз. Для этого необходимо оформить уведомление и оплатить дополнительную услугу.
Если вы заметили, что посылка была повреждена или открыта, обязательно свяжитесь с главным офисом Почты России в Москве. Вы можете написать жалобу через официальный сайт или обратиться к непосредственно на почте. Вам предоставят бланк жалобы, который необходимо заполнить и отдать работнику Почты России. Вы получите ответ на жалобу в течение 30 дней.
Изменения в работе почтовых отделений в связи с эпидемией
Усиленная гигиеническая обработка помещений и сотрудников
В целях защиты посетителей и сотрудников почтовых отделений от заражения коронавирусом, были введены дополнительные меры по гигиенической обработке помещений и поверхностей. Сотрудники почты регулярно моют руки и обрабатывают рабочие поверхности дезинфицирующими средствами. Также в помещениях были установлены дезинфицирующие коврики и антисептики для посетителей.
Ограничения на количество посетителей
Для соблюдения социальной дистанции и профилактики распространения коронавирусной инфекции, почтовые отделения ограничили количество посетителей в помещении. Некоторые отделения временно работают только по предварительной записи. Также были введены дополнительные услуги, позволяющие отправку и получение почты без посещения отделения, например, через курьерскую службу.
Сокращенное время работы отделений
В связи с эпидемиологической ситуацией, некоторые почтовые отделения уменьшили время работы или приостановили работу в выходные дни. Также возможны изменения в графике работы в зависимости от ситуации на местности и рекомендаций властей. Рекомендуется перед посещением отделения уточнять актуальную информацию на официальном сайте Почты России или по телефону службы поддержки.
| Отделение | График работы | Примечание |
|---|---|---|
| Отделение №1 | пн-пт 10:00-18:00 сб 10:00-15:00 вс — |
Суббота — сокращенный день |
| Отделение №2 | пн-пт 11:00-19:00 сб 11:00-15:00 вс 12:00-16:00 |
— |
Дополнительные услуги для получения отправлений без похода на почту
Если вы не можете или не хотите посетить почтовое отделение лично, Почта России предоставляет несколько дополнительных услуг, позволяющих получить отправление удаленно.
- Доставка курьером до двери – посылка будет доставлена непосредственно к вам домой или на ваше рабочее место.
- Услуга «Отправь онлайн» – возможность осуществить заказ на отправку посылки через интернет, выбрав необходимый тариф и заполнив электронную накладную. В этом случае курьер заберет посылку у вас дома и доставит до адресата.
- Бесконтактная передача отправления — в этом случае курьер оставит посылку у двери или на почтовом ящике, а уведомление о ее прибытии придет вам на электронную почту или телефон.
Обратите внимание: все дополнительные услуги имеют свои стоимости и возможны не во всех регионах. Подробности уточняйте у оператора по телефону или на сайте Почты России.
Что делать, если отправление не доставлено в срок: инструкции и рекомендации
1. Проверьте статус отправления
Перед тем, как обращаться в Почту России, убедитесь в том, что статус вашего отправления не изменился на другой. Для этого используйте трекинг-номер или номер отправления на официальном сайте Почты России.
Совет: Если статус отправления не изменился в течение 10 рабочих дней, обязательно свяжитесь с Почтой России.
2. Обращайтесь в отделение Почты России
Если ваше отправление не было доставлено в срок, обратитесь в ближайшее отделение Почты России с документами, подтверждающими отправление или оплату услуг. Сотрудники помогут вам разобраться в ситуации и выдают возможное предложение на ваш выбор.
3. Подайте жалобу
Если после обращения в отделение Почты России проблема не решена, вы можете подать жалобу на официальном сайте компании. В жалобе укажите детали отправления, дату и место отправления и доставки, стоимость и предыдущий статус отправления. После подачи жалобы должно пройти не более 10 рабочих дней до получения ответа от Почты России.
4. Воспользуйтесь услугами третьих лиц
Если вы не хотите ждать ответа от Почты России и желаете быстро решить проблему с доставкой, можете воспользоваться услугами сторонних компаний, которые специализируются на доставке почтовых отправлений. Однако их услуги могут быть дороже, чем услуги Почты России.
Как получить помощь от Почты России в Москве
Способы связи с Почтой России в Москве:
Почта России предлагает различные способы связи с контакт-центром:
- Телефон: вы можете связаться с контакт-центром по телефону 8-800-200-57-57. Звонок бесплатный для всех регионов России.
- Онлайн-чат: для вопросов посылок и услуг можно воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте Почты России.
- Электронная почта: вы можете написать на электронную почту helpdesk@russianpost.ru.
- Социальные сети: Почта России имеет страницы во всех популярных социальных сетях, где можно оставить вопросы и обращения.
Кроме того, на официальном сайте Почты России есть раздел «Помощь», где можно найти ответы на самые частые вопросы и проблемы при отправке и получении посылок.
Полезные советы для отправителей и получателей посылок: бонусы и акции
Бонусы для отправителей
Если вы отправляете посылку через Почту России, вам могут предложить различные бонусы, которые сделают этот процесс более выгодным для вас. Например, вам могут предложить скидку на следующую посылку или бесплатную доставку при заказе через интернет. Старайтесь найти время и изучить все предложения, чтобы выбрать самый выгодный для вас вариант.
Акции для получателей
Если вы ожидаете посылку из Почты России, не забудьте проверить наличие акций или скидок на услуги доставки и получения посылок. Возможно, вы сможете получить бесплатную доставку или скидку на обработку посылки, если воспользуетесь одной из акций. Смотрите на сайте компании или спрашивайте у оператора, чтобы не упустить выгодную возможность.
Проверьте опции отслеживания
Убедитесь, что вы включили опцию отслеживания посылки, чтобы всегда знать ее местоположение и статус. Это поможет избежать задержек и получить информацию о доставке в режиме реального времени. При заказе посылки через интернет также проверьте возможность следить за ее передвижением через личный кабинет на сайте Почты России.
Не забудьте о защите посылки
Чтобы не потерять или не повредить посылку, советуем упаковать ее в соответствии со стандартами и использовать специальную защитную упаковку. Также, при отправке необходимо позаботиться о том, чтобы данные получателя были указаны корректно и полностью. Это поможет избежать ошибок при доставке и сократить риски потери посылки.
Следите за сроками доставки
Следите за сроком доставки посылки и не забудьте забрать ее вовремя. Если вы не можете забрать посылку самостоятельно, вы можете доверить это задание специальному представителю, который придет за ней в указанное время. Вы также можете воспользоваться услугами доставки посылки до двери с помощью курьера. Следите за сроками и выбирайте наиболее удобный для вас способ получения посылки.