Пандемия COVID-19, которая охватила весь мир, повлияла на многие аспекты жизни. Многие компании вынуждены изменить свой график работы, чтобы защитить своих сотрудников и клиентов. В рамках борьбы с коронавирусом Петроэлектросбыт также принял ряд мер.
С 6 по 30 апреля 2020 года Петроэлектросбыт работает по сокращенному графику. Однако это не значит, что клиенты не смогут получить услуги. Все необходимые услуги будут предоставлены как обычно. Большинство служб Петроэлектросбыта будет работать в удаленном режиме, где это возможно, но сотрудники доступны для онлайн-консультаций и обработки заявок.
Мы понимаем, что некоторые клиенты могут испытывать неудобства из-за этого режима работы. Тем не менее, мы постараемся обеспечить нашим клиентам наилучший сервис и поддержку в эти непростые времена.
Изменения в графике работы Петроэлектросбыта с 6 по 30 апреля 2020
Петроэлектросбыт — это компания, которая занимается продажей электроэнергии в Петербурге и Ленинградской области. В связи с текущей ситуацией в стране и мерами, принятыми правительством, режим работы компании с 6 по 30 апреля 2020 года будет изменен.
На период карантина Петроэлектросбыт продолжает работать и ведет обслуживание клиентов удаленно. Вы можете оформить заявку на подключение к сети, узнать баланс и оплатить свой счет через личный кабинет на сайте.
Звонить в контакт-центр можно ежедневно с 09:00 до 20:00. Заявки на техническое обслуживание будут приниматься и рассматриваться, но выполнение работ может быть перенесено на более поздний срок.
- Весь персонал компании работает удаленно.
- Магазины и офисы Петроэлектросбыта закрыты для посещения.
- Через личный кабинет вы можете самостоятельно оформить всех необходимых документов.
- Перенесено выполнение неотложных работ до 30 апреля 2020 года.
Компания Петроэлектросбыт приносит извинения за возможные неудобства и призывает всех клиентов воспользоваться удаленными сервисами компании.
Изменение графика работы офисов
В связи с введением режима повышенной готовности в период с 6 по 30 апреля 2020 года, Петроэлектросбыт изменяет график работы офисов.
Дополнительные меры безопасности и гигиены обеспечиваются для защиты здоровья клиентов и сотрудников компании. Поэтому, в рамках режима повышенной готовности, офисы Петроэлектросбыта на территории Российской Федерации работают по сокращенному графику.
Мы приносим извинения за возможные неудобства, связанные с изменением графика работы офисов, и рекомендуем пользоваться услугами онлайн-ресурсов компании для минимизации личного контакта.
- Время работы офисов: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 16:00 часов.
- Выходные дни: суббота, воскресенье.
Будьте здоровы и сохраняйте спокойствие! Мы стараемся обеспечить своим клиентам бесперебойное электроснабжение в любой ситуации и предоставить полный спектр услуг в соответствии с высокими стандартами качества.
Особенности работы с клиентами Петроэлектросбыта в период с 6 по 30 апреля 2020
Контактный центр
Для удобства клиентов и соблюдения мер предосторожности, контактный центр Петроэлектросбыта работает только в онлайн-режиме. Консультанты готовы ответить на все вопросы по электроснабжению и оставить заказ на звонок. Для этого нужно отправить заявку через форму обратной связи на официальном сайте компании.
Дистанционная оплата
Петроэлектросбыт обеспечивает удобный способ оплаты электроэнергии без посещения офисов. Для этого воспользуйтесь интернет-банком, мобильным приложением или платежными терминалами. Оплатить можно как через банковские карты, так и через электронные кошельки.
Подключение и индивидуальный расчет
Компания проводит подключение новых абонентов в соответствии с правилами карантина. Для тех, кто уже владеет собственным жильем, проводятся индивидуальные расчеты по электроснабжению, учитывая факторы влияния карантины на потребление электроэнергии. Для этого необходимо связаться с представителем Петроэлектросбыта и оставить заявку на расчет.