Путешествия приносят большое удовольствие, но важно выбрать правильную туристическую компанию, которая сможет организовать отдых на высшем уровне. Сегодня на рынке существует множество компаний, предлагающих свои услуги. В данной статье мы рассмотрим две крупнейшие туристические компании России — Санмар и Корал Тревел.

Компания Санмар является одной из старейших в России и уже более 25 лет занимается организацией туристических поездок в разные страны мира. Она предлагает широкий выбор туров и отдыха — от экскурсионных до пляжных. В свою очередь, компания Корал Тревел основана более поздно, в 2000 году, но за короткий срок сумела зарекомендовать себя как одна из самых успешных в России.

Важно отметить, что у этих компаний есть как сходства, так и различия, что мы и рассмотрим в данной статье. А вы уже выбрали свою туристическую компанию?

Оценка качества услуг

Какими критериями можно оценить качество услуг?

При выборе туристического агентства или туроператора, важно определить, какими критериями можно оценить качество предоставляемых услуг. К таким критериям можно отнести следующие:

  • Отзывы и репутация компании;
  • Компетентность и опытность сотрудников;
  • Наличие сертификатов и лицензий;
  • Доступность и удобство сайта, режим работы офиса;
  • Предоставление дополнительных услуг и персональный подход к клиентам.

Наличие хотя бы нескольких указанных критериев говорит о том, что компания заинтересована в качественном предоставлении услуг и удовлетворении потребностей своих клиентов.

Сравнение услуг, предоставляемых Корал Тревел и Санмар

Обе компании предоставляют услуги в сфере туризма, но при этом отличаются по ряду критериев, важных для оценки качества услуг. Корал Тревел является крупным туроператором, имеющим многолетний опыт работы и хорошую репутацию среди клиентов. Однако, компания ориентирована на роскошный отдых и предоставляет не очень доступные по стоимости туры.

Санмар же более ориентирован на массовый туризм и предлагает более доступные по стоимости туры. Однако, компания относительно новая на рынке и не имеет такой долгой истории работы, как Корал Тревел.

Критерии Корал Тревел Санмар
Репутация Хорошая, многолетний опыт работы, много положительных отзывов Новая компания, мало отзывов
Цена Высокая Более доступная
Опытность сотрудников Высокая Нет данных

Таким образом, при выборе туроператора или туристического агентства, необходимо определить свои предпочтения и потребности, исходя из которых можно выбрать компанию, лучше соответствующую вашим требованиям.

География предоставляемых услуг

Корал Тревел является крупнейшей туристической компанией на Крымском полуострове, предоставляющей свои услуги в основном на территории России и стран СНГ. Однако, она также организовывает туры в Европу и Азию.

В то время как Санмар предлагает услуги на более широкой территории, включая страны Европы, Азии, Северной Америки, Африки, Австралии и Новой Зеландии. Компания также предлагает круизы по всему миру.

Таким образом, если вам нужны туры на близкие расстояния или вы рассматриваете путешествия только в пределах стран СНГ, то выбор Корал Тревел может быть подходящим. Однако, если вы планируете дальние поездки, то варианты Санмар могут быть более интересными для вас.

Ассортимент туров

Санмар: компания специализируется на экзотических турах, предлагая путешествия в такие страны, как Индия, Индонезия и Таиланд. Туры на остров Бали, сафари в Африке и горнолыжный отдых в Швейцарии также находятся в ассортименте компании.

Корал Тревел: фирма занимается организацией туров на Средиземноморье и по Европе, включая Испанию, Италию и Францию. Компания также предоставляет туры с круизами по Средиземному морю и экскурсионные поездки по Италии и Франции.

Сравнение: Санмар и Корал Тревел предлагают туры в разных регионах мира. Если вы заинтересованы в экзотических странах и приключениях, то Санмар является лучшим выбором. Если вы предпочитаете классический отдых на Средиземноморье или в Европе, то лучше обратиться к Корал Тревел. В любом случае, обе компании предоставляют широкий выбор туров и возможность подобрать подходящий вариант для себя.

Цены на туры в Санмар и Корал Тревел

Санмар

Санмар предлагает туры на различные направления по доступным ценам. В среднем, стоимость путевки на 7 дней начинается от 20 000 рублей на двоих. Также у компании часто проводятся акции и скидки, позволяющие сэкономить до 30% на туре. Но стоит учитывать, что дополнительные услуги, такие как авиаперелет и трансферы, не всегда включены в стоимость тура.

Корал Тревел

Корал Тревел специализируется на путешествиях в Турцию и Египет. Стоимость туров начинается от 30 000 рублей на двоих. В цену входят все дополнительные услуги, включая авиаперелет и трансферы. Также у компании есть возможность оформления рассрочки на оплату тура. Но стоит отметить, что компания не предлагает такие дешевые варианты, как Санмар, и акции и скидки редко бывают доступны.

В целом, стоит обратить внимание на Санмар, если вы ищете доступные туры с возможностью экономии, а на Корал Тревел – если вы готовы заплатить за полную комплектацию тура и качество предоставляемых услуг.

Репутация компаний на рынке туризма

Санмар

Санмар – одна из ведущих компаний на рынке туризма. Её репутация основана на качественных услугах и длительном опыте работы. Клиенты отзываются положительно о компании и её работниках, отмечая высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к каждому гостю.

Преимущества:

  • Качественные услуги;
  • Высокий уровень профессионализма;
  • Внимательное отношение к гостям;
  • Длительный опыт работы.

Корал Тревел

Корал Тревел – компания, работающая на рынке туризма более 10 лет. Она известна своими индивидуальными турами и высоким уровнем сервиса. Клиенты отмечают эффективность работы менеджеров и наличие различных скидок и бонусов при бронировании.

Преимущества:

  • Индивидуальные туры;
  • Высокий уровень сервиса;
  • Эффективная работа менеджеров;
  • Регулярные скидки и бонусы.

Таким образом, обе компании имеют отличную репутацию на рынке туризма и предлагают высококачественные услуги. Однако, каждая компания имеет свои особенности и преимущества, которые следует учитывать при выборе туров и услуг.

Работа с клиентами и обратная связь

Санмар

Компания Санмар предоставляет своим клиентам круглосуточную техническую поддержку по телефону. Кроме того, на сайте компании есть онлайн-форма для обращений и вопросов, на которые отвечают оперативно.

Также, Санмар проводит регулярные опросы клиентов с целью узнать их мнения о качестве работы компании, услугах и сервисе. Полученная обратная связь позволяет улучшать осуществляемые компанией процессы и удовлетворять потребности клиентов.

Корал Тревел

Компания Корал Тревел имеет удобный онлайн-чат на своем сайте, где операторы компетентно отвечают на все вопросы клиентов. Кроме того, Корал Тревел предлагает клиентам свою поддержку через социальные сети.

После оказания услуг Корал Тревел предлагает клиентам заполнить опросный лист, в котором можно оценить качество оказанных услуг и оставить свой отзыв. Полученные отзывы компания использует для улучшения работы и удовлетворения потребностей клиентов.

Вывод: Обе компании понимают важность обратной связи и работают над тем, чтобы удовлетворять потребности своих клиентов. Каждая из компаний предлагает свои специфические способы связи с клиентами, которые удобны и доступны в поиске решения возникших у клиентов вопросов.

Качество обслуживания туристов во время тура

Как правило, уровень сервиса во время тура существенно влияет на впечатления, получаемые туристами от поездки. В этом плане Корал Тревел славится высоким уровнем обслуживания и внимательным отношением к своим клиентам. Туристы имеют возможность связаться с представителями Корал Тревел в любое время и решить все вопросы, связанные с туром. Кроме того, на всех экскурсиях и мероприятиях сопровождаются профессиональные гиды с богатым опытом работы.

В то же время, уровень обслуживания туристов в Санмаре оставляет желать лучшего. В отзывах можно часто встретить жалобы на негативный опыт общения с персоналом, задержки и неоправданные изменения в туре. Также многие туристы отмечают, что не получили достаточно информации о том, что ждет их на отдыхе, и чувствовали себя в некотором роде заброшенными и без помощи со стороны организаторов.

  • Корал Тревел: высокий уровень обслуживания, множество возможностей для связи с организаторами, наличие профессиональных гидов.
  • Санмар: низкий уровень обслуживания, задержки, недостаток информации для туристов.

Наличие путеводителей и экскурсоводов в Санмар и Корал Тревел

Санмар

В туроператоре Санмар предоставляются услуги со стороны путеводителей и экскурсоводов. К тому же, туристы могут заказать экскурсии заранее, выбрав необходимый маршрут и время проведения экскурсии. Это существенно упрощает планирование и не тратит время на выбор места посещения. Санмар обеспечивает туристами комфортный трансфер и квалифицированных гидов по интересующим туриста темам.

Корал Тревел

Корал Тревел в своей работе использует принцип «All inclusive», в рамках которого экскурсии уже входят в программу отдыха. У туристов есть возможность выбора мест посещения. Однако, если турист хочет осмотреть город, он должен обойтись своими силами и найти путеводителя в городе, что может выйти несколько дороже, чем заказанная экскурсия.

Вывод:

Санмар и Корал Тревел предоставляют услуги путеводителей и экскурсоводов, но существуют различия в их предоставлении. Санмар предоставляет экскурсии заранее, что упрощает планирование поездки, и обеспечивает квалифицированных гидов. Корал Тревел в свою очередь включает экскурсии в программу отдыха, но туристы должны понимать, что осмотры городов и достопримечательностей проходят на условиях самостоятельности.